【2025年最新版】オンライン面接で伝わらない理由と改善策｜面接官がやりがちな失敗10選
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2025.09.11
公開日：2021年6月2日
更新日：2025年9月10日
オンライン面接で「手ごたえがない」「求職者の熱意が見えない」と悩んでいませんか？
本記事では、企業・求職者双方のメリットを押さえつつ、オンライン面接で発生しやすい“伝わらない理由”とその背景をわかりやすく解説します。
2025年の採用トレンドを踏まえ、最新の視点からオンライン面接の課題と改善策をまとめました。
オンライン面接で伝わらない？その原因と解決法
「オンライン面接だと、どうも手ごたえが感じられない…」
「求職者の熱意が伝わってこない」
「会話のテンポが合わず気まずい」
──こんな経験をした採用担当者は少なくありません。
便利さと効率性の裏側にある“伝わらなさ”の原因を掘り下げていきましょう。
オンライン面接とは？コロナ後の採用スタンダード
オンライン面接とは、ZoomやTeamsなどのビデオ会議ツールを活用し、遠隔で面接を行う手法です。
新型コロナウイルスの影響を契機に急速に普及しましたが、現在は地方採用や効率化の観点から「対面と並ぶ主要な採用手段」として定着しています。
2020年以降、多くの企業が「一次面接はオンライン、最終面接は対面」というハイブリッド方式を導入しています。
この手法は、効率化と信頼性の両立を実現し、企業と求職者の双方にメリットをもたらしています。
採用市場の変化とオンライン面接の位置づけ
2025年現在、採用市場は大きな変化を迎えています。
少子高齢化による人材不足、リモートワーク普及による働き方の多様化、海外人材への依存などが進む中、オンライン面接は“なくてはならない採用インフラ”へと成長しました。
ある調査では、企業説明会や一次面接の7割以上がオンラインで実施されていると報告されています。
「オンライン面接は一時的な代替手段ではなく、採用活動の中心に位置づけられた」と言えるでしょう。
求職者は本当にオンライン面接を望んでいるのか？
実際に、ある調査によると「オンライン面接を利用したい」と回答した求職者は約8割に達しました。
その背景には、以下のような理由があります。
一方で、最終面接は対面を希望する人が約65％というデータもあります。
就職や転職といった人生の大きな節目では、「直接会って話したい」という心理が依然として根強いことを示しています。
つまり、オンライン面接は“入り口”としては歓迎されるが、最終判断の場は対面が求められるケースが多いのです。
企業側が得られるオンライン面接のメリット
オンライン面接は、企業にとって単なる効率化にとどまらず、採用戦略の幅を広げるツールでもあります。
以下のような大きなメリットが挙げられます。
| 項目 | 詳細 |
| 採用コスト削減 | 会場手配・交通費・備品準備が不要。移動時間も削減され、面接官の業務効率が向上。 |
| スケジュール調整が容易 | 移動が不要なため、1日に多くの面接を実施可能。録画を活用すれば参加できなかった面接官とも内容を共有できる。 |
| 地方・海外人材の採用が容易 | 距離の制約がなくなり、多様な人材にアクセス可能。優秀な候補者との接点が増える。 |
特に「録画を活用して複数人で評価を共有できる」という点は、従来の対面面接にはなかった大きなメリットです。
結果として、採用のスピードと精度の両立が可能になります。
求職者が感じるオンライン面接のメリット
求職者にとっても、オンライン面接は大きな魅力があります。
| 項目 | 詳細 |
| 移動コストがゼロ | 交通費や宿泊費の負担がなくなり、経済的格差による機会損失が軽減される。 |
| 慣れた環境で受けられる | 自宅などで受けられるため、緊張が和らぎ“自分らしさ”を発揮しやすい。 |
| 柔軟なスケジュール調整 | 授業・育児・副業の合間でも受けられ、選考参加のハードルが下がる。 |
これにより、これまで応募をためらっていた人材もエントリーしやすくなり、企業と求職者の接点が拡大するのです。
企業・求職者それぞれの実例
それでも伝わらない？面接官が抱える3つの悩み
理論的には理想的に見えるオンライン面接ですが、現場の採用担当者からは次のような声が多く聞かれます。
これらはすべて、オンライン特有の制約が生む“伝わらなさ”の現象です。
その背景にあるのは、大きく分けて「非言語情報の欠如」と「会話のテンポのズレ」です。
オンライン面接で“手ごたえ”が薄れる理由とは？
面接官が「何となく伝わらない」と感じる背景には、以下のような非言語情報の欠如があります。
これらは対面では無意識に読み取れる要素ですが、オンラインでは画面越しに制限され、候補者の熱量や雰囲気を把握しづらくなります。
結果として「相手の本質が見えにくい」という印象につながってしまうのです。
ZoomやTeamsで会話が噛み合わない理由
オンライン面接でよくあるもう一つの課題が「会話がスムーズに進まない」という問題です。
これはツールのタイムラグや通信環境が原因で、以下のような現象が起きやすくなります。
このようなストレスが積み重なると、「ただの確認作業だった」と感じられてしまう危険性もあります。
面接官が見落としがちなオンライン特有の注意点
対面と同じ感覚で進めると、オンラインでは思わぬ失敗につながります。
これらの工夫は細かいことに思えるかもしれませんが、オンラインでは“伝える”ではなく“伝わる”を意識することが必須です。
面接官のための「伝わる工夫」チェックリスト
事前準備
面接中
面接後
よくある失敗パターンと改善例
失敗1：「表情が暗く映って、やる気がなさそうに見えた」
→ 改善：照明を正面から当てる、顔の半分が影にならないよう調整。
失敗2：「会話がかぶって話が途切れた」
→ 改善：発言の前に軽く相槌を入れ、相手が話し終えたのを確認してから話す。
失敗3：「リアクションが小さく、冷たい印象を与えてしまった」
→ 改善：オンラインでは表情や動きが伝わりにくいため、笑顔・うなずきを意識的に強調する。
「伝える」より「伝わる」ための工夫とは？
オンライン面接では、話す内容そのものよりも「どう伝えるか」が大きな影響を持ちます。
以下の工夫を取り入れるだけで、印象は大きく改善されます。
- 表情とカメラ位置を最適化する
カメラを目線の高さに合わせ、照明で顔を明るく見せる。 - 声のトーンと抑揚を工夫する
強調したい部分はゆっくり話し、感情を乗せて表現する。 - 資料や画面共有を積極的に活用する
言葉だけでなく、視覚的に伝えることで理解が深まる。 - 適度な沈黙を恐れない
タイムラグを前提に、一呼吸置いてから反応する。
こうした工夫により、相手に“伝わる”コミュニケーションが可能になります。
FAQ：オンライン面接でよくある質問
Q：通信が途切れたらどう対応すべき？
→ 事前に再接続ルールや代替連絡手段を伝えておくと安心。
Q：カメラ目線にならないときは？
→ 画面ではなくカメラを見る練習や工夫が効果的。
Q：面接時間はどれくらいが適切？
→ 30〜40分程度が目安。短すぎると判断材料が不足し、長すぎると集中力が落ちる。
Q：雑談は必要？
→ 必要。ただし5分以内に留め、リラックスと信頼関係構築を目的にする。
Q：資料共有は面接中にしてもよい？
→ むしろ推奨。視覚情報を活用することで理解度が高まり、印象にも残りやすい。
Q：求職者の熱意はどこで判断する？
→ 表情や声だけでなく、回答の一貫性や具体性、事前準備の度合いを重視するのが有効。
まとめ：オンライン面接で“伝える”から“伝わる”へ
オンライン面接は、企業にとっては採用効率化の武器であり、求職者にとっては平等なチャンスを広げる手段です。
一方で、熱意や人柄といった“見えにくい情報”が伝わりにくいという課題も存在します。
しかし、それは工夫次第で解消可能です。
これらを意識すれば、オンライン面接でも“伝わる採用”は実現できるのです。
次回予告（後編）
次回、来週9/18公開予定の【後編】では、この「伝わらなさ」を根本的に解決するための
を具体的な導入ステップとともに解説します。
