最近よく耳にする「心理的安全性」。
もう今となっては耳なじみがあるかたも多いのではないでしょうか？

今回はこの「心理的安全性」について解説させていただきます。

はじめに：心理的安全性とは何か

この言葉が指すのは、「チームメンバーがリスクを取ることや間違いを犯すことを恐れず、自由に意見を述べられる環境」のことです。

心理的安全性は、チームの生産性や創造性を向上させる重要な要素として、かなり重要視されています。この心理的安全性が高い環境は、メンバーが新しいアイデアを提案しやすく、チーム全体の成長を促進します。

中小企業における心理的安全性の重要性

特にスタートアップや中小企業にとって、心理的安全性の確保は非常に重要です。

これらの企業は、大手企業に比べ、従業員一人ひとりに対する能力やパフォーマンスのインパクトが格段に大きいからです。

そのため、心理的安全性は採用と人材育成の観点から見ても、極めて重要な要素となります。 従業員が自由に意見を述べられ、失敗を恐れず新しい取り組みに試みられる環境があれば、それは企業全体のイノベーションと成長を促す強力な推進力といえます。

Googleの研究：アリストテレスプロジェクト

心理的安全性の重要性を具体的に理解するために、Googleが行った「アリストテレスプロジェクト」を参考にしてみましょう。

このプロジェクトを要約すると、最も成功するチームは心理的安全性が高いという結果が明らかにされました。つまり、心理的安全性が高いと、メンバーは自由に意見を出し、新しいアイデアを提案し、リスクを取ることができます。

これは、心理的安全性がチームの成功にとって重要な要素であることを示しています。

引用元：https://rework.withgoogle.com/jp/guides/understanding-team-effectiveness#introduction

採用活動での心理的安全性の確保

採用活動における心理的安全性の確保は極めて重要で、そのためにはまず会社の文化と価値観を具体的かつ明確に伝えることが必要です。仕組みやルール、文化を可視化して伝えることで、求職者は自分がフィットする環境かどうかを判断することが可能になります。

また、面接の際には、面接担当者が失敗談を先に話すなど、求職者が自分の強みや弱み、成功体験だけでなく失敗体験もオープンに話せる雰囲気を作ることが重要です。

これにより、求職者は心理的安全性が高い職場環境を身をもって体験し、その事実を認識することができます。 これらの取り組みを通じて、心理的安全性の確保に努めることで、より信憑性が高いと捉えられ、その結果として組織全体の成功につながるでしょう。

既存の従業員と心理的安全性

心理的安全性は、ときに採用だけでなく、従業員のエンゲージメントや満足度、生産性の向上にも寄与します。これからは、心理的安全性が企業の成功を左右するとも言われています。

だからこそ、既存の従業員に対しても、心理的安全性を高める取り組みを行うことが重要です。

例えば、新しいアイデアを提案することを恐れず、失敗を許容する文化を作ることや、フィードバックをオープンに共有することなどが考えられます。

これにより、従業員一人ひとりが自己の力を信じて挑戦することが可能となり、結果として企業全体の能力向上につながります。 このような環境があれば、従業員は自分のアイデアを恐れずに提案でき、失敗から学ぶ機会も得られます。

これは、組織全体の学習と改善、そして最終的には成功につながっていきます。

リーダーシップと心理的安全性

心理的安全性を確保するための具体的なアクションとして、リーダーの役割を明確化しましょう。

先ほどから何度もお伝えしている通り、上位役職者が率先して、オープンでフレンドリーなコミュニケーションを行い、各メンバーの意見を尊重し、失敗を許容する風土を作ることが求められます。

心理的安全性を確保するには、リーダー自身がその模範となり、コミュニケーションのハードルが低い環境を作り出すことが必要不可欠です。その為にまずリーダーは、チームメンバーが自分の意見やアイデアを自由に表現できるように、オープンなフィードバック環境を作らなければなりません。

これは、チームメンバーが自分の意見を恐れずに表現できるようにするだけでなく、他のメンバーから、上位役職者へのフィードバックも受け入れられるようにするためです。
オープンなフィードバック環境は、メンバー間の信頼を高め、チームの協調性を向上させます。

さらに、リーダーは失敗を1つの重要な経験として、それを学びの機会とすることを奨励するべきです。失敗を許容する文化を作ることにより、チームメンバーはリスクを取り新しいことを試すことにより、学びと成長の機会を得ることができます。

失敗から学ぶことで、チーム全体の知識と経験が増え、より質の高い成果を生み出すことにつながっていきます。

結び：リーダーシップと心理的安全性

このように、リーダーシップが心理的安全性の確保において非常に大きな役割を果たします。

リーダーの行動や態度がチーム全体の雰囲気や文化を大きく左右するため、リーダー自身が心理的安全性を理解し、それを実践することが求められます。

これにより、チーム全体が心理的安全性の高い環境で働くことが可能となり、結果として高いパフォーマンスを発揮することができます。

リーダーが心理的安全性を確保するための行動を取ることで、組織全体の生産性と創造性が向上し、最終的には企業の成功につながるといえるでしょう。

最後までご覧いただきありがとうございました。

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